Ugrás a fő tartalomra

Bejegyzések

Jó kommunikációs módszerek

Gordon a konfliktusmegoldó kommunikáció során az ún. én-üzeneteket ajánlja, mivel a te-közlés mindig minősítő, és lezárja a kommunikációt.  Az én-üzenet nyíltan kifejezi a probléma pedagógus részéről való megélését, vállalását. Az én-üzenet leírja, hogy a közlő hogy érzi magát egy-egy viselkedéssel kapcsolatban.  Ez soha nem minősítő jellegű. Az én-üzenet sajátos eszköz annak kifejezésére, hogy a beszélő miként viszonyul az adott problémához.  Ebben a formában tudatni lehet a másik személlyel, hogy ő mit érez az adott helyzetben anélkül, hogy szavai vádló, fenyegető jelleget kapnának, vagy sértő élük lenne . Az én-nyelv alkalmazásával megelőzhető , hogy a másik fél védekezésre kényszerüljön , ugyanakkor mód van a saját szándék világos, egyértelmű közlésére .  Ennek alapján az én-üzenetek az asszertív (önérvényesítő) viselkedésnek hasznos eszközei. Konfliktus- és problémahelyzetben az én-üzenetnek tartalmaznia kell a zavaró viselkedés pontos leí...

Idősorok kezelése generált dátum referencia táblával

Hogyan is generáljunk olyan dátum kereszttáblát amely segítségével nagyon sokféle felösszegzési műveletet támogathatunk? Hát SqlServer-en így:   SET   LANGUAGE   Hungarian         DECLARE   @StartDate   DATE   =   '2016.01.01' ;         DECLARE   @EndDate   DATE     =   '2017.12.31' ;                WITH   KLDate   ( Datum )   AS  ( SELECT   @StartDate   UNION   ALL   SELECT   DATEADD ( d ,  1 ,   Datum )   FROM   KLDate   WHERE DATEADD ( d ,  1 ,   Datum )   <=   @EndDate )               --INSERT @dim_date_table               SELECT   Datum   ...

Szövegbányászat és panaszkezelés

A panaszok benyújtásánal, befogadásánál egyenként is nagy mennyiségű ömlesztett (nem mezőkbe csoportosított -> strukturálatlan) adat keletkezik, amelynek információ kinyerése hagyományos adatbázis módszerekkel nem vagy csak nagyon körülményesen megoldható. A hatalmas mennyiségű, strukturálatlan adathalmazból a releváns információ kinyerése a szövegbányászat lényege. Az egyszerű szöveges keresésnél jóval többet céloz meg a szövegbányászat. A szöveges keresés esetében meglévő információkra kívánunk kis időbefektetéssel rátalálni (nagy relevanciájú találati eredmények által), addig a szövegbányászat során olyan tudásra, ismeretekre is kíváncsiak vagyunk ami explicite nem volt benne a rendelékezésre álló dokumentumban (korpuszban), csak indirekt módon, rejtve, látensen ismerhető fel. A korpusz   : egy meghatározott szempontok alapján kiválasztott szövegmennyiség, amelyen a nyelvész vizsgálatát végez  (Kugler & Tolcsvai Nagy, 2000: 132) A korpusz tényleges...

Panasz kezelés mint üzleti erőforrás

A modern szolgáltatónak gondoskodnia kell arról, hogy jól felmérjék a vevői igényeket, követelményeket és azokat egyre magasabb szinten és egyre komplexebben elégítsék ki. Ezek az igények tudatos vagy tudattalan elvárásokká válnak az ügyfél oldalon és vélt vagy valós kielégítetlenségük panasz formájában csatolódik vissza az ügyféltől a szolgáltató felé. A panaszt általában negatívan éli meg az ügyfél és a szolgáltató is. De a panasz egy információ visszacsatoló forrás is amely segítségével pontosítható, megújítható a szolgáltatás úgy, hogy az egyre hatékonyabb, jobb és versenyképesebb legyen a piacon. A panaszok megfelelő kezelésével információt nyerhetünk ki, amely segítségével eredményesebbek lehetünk versenytársainknál. Az ügyfelek az új termékkel, szolgáltatással szemben támasztott igényei előírásokban, szerződésekben, jogszabályokban vagy előzetes felmérések, tervek alapján kerülnek meghatározásra. A meghatározott új igényeket jellemzőkké alakítják, a jellemzőket kri...

MS BI alapok -> SSRS

Már több éve tanulás szinten tartás és hobby miatt feltettem az SQL Server 2014-et, amelynek az adatbázis-kezelőjét használom. Eldöntöttem, hogy aktiválom az SSRS (Sql Server Reporting Service) -t szintén oktatás és tovább képzés miatt mivel a munkahelyemen is ezzel foglalkozom, de ott nincs mód minden kipróbálására (idő, jog, ..). Használat fő programja a SSMS: Ha frissítésre van szükség akkor az install elindítása segít: A sikeres installás után SSMS reporting servives kapcsolódással léphetünk be: IE böngészőt admin-ként kell elindítani a WEB-es beállítások elvégzéséhez  Jobb fent settings linken keresztül érjük el a beállításokat. Az egyes könyvtárakon állva legördülő listából választható az egyes művelet, A beállításnál nagy gondossággal járjunk el. Könyvtár strukturák létrehozása a témák és jogosultságok menedzselését is segítik. Hogyan is működik a a riport szerviz és azo...