Gordon a konfliktusmegoldó kommunikáció során az ún. én-üzeneteket ajánlja, mivel a te-közlés mindig minősítő, és lezárja a kommunikációt. Az én-üzenet nyíltan kifejezi a probléma pedagógus részéről való megélését, vállalását. Az én-üzenet leírja, hogy a közlő hogy érzi magát egy-egy viselkedéssel kapcsolatban. Ez soha nem minősítő jellegű. Az én-üzenet sajátos eszköz annak kifejezésére, hogy a beszélő miként viszonyul az adott problémához. Ebben a formában tudatni lehet a másik személlyel, hogy ő mit érez az adott helyzetben anélkül, hogy szavai vádló, fenyegető jelleget kapnának, vagy sértő élük lenne . Az én-nyelv alkalmazásával megelőzhető , hogy a másik fél védekezésre kényszerüljön , ugyanakkor mód van a saját szándék világos, egyértelmű közlésére . Ennek alapján az én-üzenetek az asszertív (önérvényesítő) viselkedésnek hasznos eszközei. Konfliktus- és problémahelyzetben az én-üzenetnek tartalmaznia kell a zavaró viselkedés pontos leí...
Adat-elemzés, fejlesztés, betöltés, tisztítás, ellenőrzés, megjelenítés, mi eszközök